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明年起实施两项新标准,家政市场面临“大洗牌”

更新时间:2019-10-30 10:46:00点击次数:2701次字号:T|T


天津北方网讯:现代都市生活中,找月嫂、请保姆、打扫卫生等家政服务,已成为很多家庭生活的必需,家政服务与千家万户紧密相连。但是由于该行业门槛低,从业人员专业素质良莠不齐、缺乏专业培训和市场监管等众多主客观原因,使家政服务公司的社会满意度不高,服务质量跟价位有些不相符,家政服务公司小、散、乱的现状急需改变。

为此,今年7月,批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准,对母婴生活护理服务(月嫂)质量和家政服务机构划分进行规范与界定,将于2016年2月1日起实施。目前,家政服务业总体情况如何,还具体存在哪些问题,怎样规范等等。带着这些问题,连日来,记者进行了深入采访。


月嫂
从业须初中以上且定期参加培训
【要求1】
《家政服务母婴生活护理服务质量规范》对母婴生活护理员(俗称月嫂)提出了基本要求。其中包括:应为年龄在18—55岁、具有初中以上文化程度的女性,具备与等级相适应的服务技能。能及时清理个人卫生,具备良好的卫生习惯。在上岗服务时应着统一工作服,定期参加职业培训,不断提高自己的护理知识和专业技能。无刑事犯罪记录,无精神病史和传染病等。

【本市概况】
本市月嫂大多以年妇女为主体,外地来津人员为辅。年龄一般在35—50岁之间,文化程度初中到高中。大型月嫂公司的月嫂大都有一定的母婴护理经验,从业时间较长;而一些小型月嫂公司,年龄一般在30—50岁左右,上岗时间较短,护理经验相对缺乏。目前,中心城区还流行月子会所。在高档客房由多名月嫂进行24小时护理,这些月嫂有比较丰富的专业水平,服务对象是高收入经济家庭,因为收费比较高,接收母婴数量有限。

【市场调查】
在南开区一家月嫂公司,一位叫王姐的工作人员介绍,她们这里有100多名月嫂,绝大多数都是本市中年妇女,年龄在40—50岁左右。这些月嫂一般都护理过20—30位母婴,工作经验相对丰富。她们的月嫂一般都是从社会上聘请而来的,自己没有培训机构。
津南区宏舜物业管理公司副总经理刘海鑫告诉记者,她们从2002年开始建立了月嫂服务中心,目前已经有专业月嫂50多名。跟其他月嫂公司不同的是,她们的月嫂完全是自己培训出来的。学员要上150课时的基础专业课,获得相应的国家技能证书,然后还要由经验丰富的月嫂进行传帮带。由于经过较为严格的培训,月嫂综合水平比较高。

记者采访中发现,目前,产妇聘请月嫂的核心问题是月嫂护理过多少母婴,有经验者最吃香。一些年龄偏大一些,有5年以上从业史,并且没有投诉的月嫂很受欢迎;而一些年龄较小,虽然有高级证书,但是从业时间短,特别是护理母婴数量少的月嫂不太受欢迎。
(编辑:xiaopeng)

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